Solución de problemas

Al importar un archivo CSV

“El archivo CSV está vacío o solo contiene encabezados”

El archivo que subiste no tiene filas de datos: o está en blanco, o solo tiene la primera línea con los nombres de las columnas.

Ábrelo y verifica que abajo del encabezado haya al menos una fila con información.

“Encabezados inválidos. Se requiere: Nombre,Unidad,CostoUnitario”

La primera línea de tu archivo de ingredientes no tiene esas tres columnas, escritas exactamente así. Suele pasar cuando se agregó una columna extra, se cambió el nombre de alguna, o se guardó desde Excel con separador distinto.

Lo más rápido es descargar la plantilla desde el asistente y vaciar tus datos ahí. Ver Plantilla CSV de ingredientes.

“Encabezados inválidos. Se requiere: NombrePlatillo,NombreIngrediente,CantidadPorPlatillo”

Lo mismo, pero para el archivo de recetas. Ver Plantilla CSV de recetas.

“Línea N: Datos inválidos”

Esa fila tiene una celda vacía, o el costo o la cantidad no son un número. Revisa que:

• No haya filas a medio llenar.
• Los decimales usen punto y no coma: 35.50, no 35,50.
• El costo no traiga el signo de pesos ni separadores de miles: 380, no $380.00 ni 1,200.

El número de línea que aparece en el mensaje es el del archivo, contando el encabezado.

“Línea N: El ingrediente ‘X’ no existe en el catálogo”

Estás importando una receta que usa un ingrediente que todavía no está dado de alta.

El orden importa: primero los ingredientes, después las recetas. Si el ingrediente sí existe, revisa que el nombre esté escrito idéntico en los dos archivos —incluidos acentos, mayúsculas y espacios—. “Salmón fresco” y “Salmon Fresco” son dos ingredientes distintos.

“Contenido CSV no proporcionado”

No llegó ningún archivo. Vuelve a seleccionarlo e inténtalo de nuevo.

Al ver el Ranking

El ranking sale vacío

Puede ser por tres razones, todas normales:

• La semana acaba de empezar: el ranking se calcula al cerrar el periodo.
• Falta capturar ventas o conteo.
• Ningún ingrediente tiene conteo de cierre, así que no hay consumo real que comparar.

Ver Ranking Semanal.

Un insumo aparece con una merma enorme

Antes de asumir una fuga, revisa en este orden:

1. ¿Quedó alguna venta sin capturar? Es la causa número uno.
2. ¿La receta refleja la porción que realmente se sirve?
3. ¿El conteo se hizo con la misma unidad que tiene el ingrediente en el catálogo? Confundir gramos con kilos multiplica el resultado por mil.

Un insumo aparece con desviación negativa

Gastaste menos de lo que decía la receta. Normalmente significa que la receta tiene más cantidad de la que se sirve, o que se registró más compra de la que realmente entró.

Los números no me cuadran con lo que veo en la cocina

MermaCero es tan preciso como los datos que recibe. Depende de dos disciplinas: que el conteo físico se haga bien y que la receta esté actualizada. Ver Alcance y limitaciones.

Al entrar a mi cuenta

Olvidé mi contraseña

Desde la pantalla de inicio de sesión, usa “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te llega un correo con un enlace para elegir una nueva; caduca en una hora.

Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.

“Correo o contraseña incorrectos”

No distinguimos entre un correo no registrado y una contraseña equivocada, por seguridad. Si te registraste con Google, entra con el botón de Google en vez de con contraseña.

Sigo atorado

Escríbenos a contacto@gamarivera.dev con una descripción de lo que intentabas hacer y el mensaje exacto que viste.